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短信群发助力加油站会员维护,提高用户体验

发布人:365通信 发布时间:2020-02-24 17:49:00

在行程开始时,车主都会检查汽车的油量是否达标,加油站是车主经常回去消费的场所,油价也牵动着车主的心。为节省油费,一班车主都会办理加油站会员加油卡参加打折优惠活动,加油站会员会逐渐增多难以管理,这是可以使用短信群发对会员进行维护。


1、会员短信活动

一年到头有很多机会可以进行促销,有很多举办活动的理由,可是活动的购物高峰期过后,客户感到没有折扣没有优惠,也就没有继续关注的诱惑了,所以营销活动是不能断的。而在线上可以利用有些顾客的心理,推出会员短信活动继续、狂欢不打烊等,同时配合适当的会员短信营销,让有需求的买家还有潜在的用户继续关注。


2、余额提醒

当车主消费后,可以把当前消费金额和账号余额通过短信形式发送到车主的手机上,以便于车主及时了解加油卡余额状态。


3、维护好老会员

活动的时间再长也会有结束的一天,但是活动虽然结束了,老会员还是会有购物需求的,因而企业可以针对这些老会员再适当的通过会员短信做一些营销短信推广,强调针对老会员有返场优惠福利。


4、会员短信做短信回访

不管会员活动是在线上还是在线下进行的,都需要安排好售后客服人员来做好相应的售后服务工作。首先要有良好的服务态度;其次解决售后问题的时候要及时,注意会员的感受,如果遇到有买家纠纷,要合理的处理,不能给人一种不想承担责任的感觉;最后针对没有问题的买家,可以通过会员短信做短信回访,了解用户想法并鼓励他们欢迎下次再来。

 

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